ALO 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) Tütün İhbar Çizgisi aracılığıyla ya da Yeşil Dedektör taşınabilir uygulaması üzerinden 4207 sayılı Kanun kararlarının ihlallerine yönelik ihbar ve şikâyetler Bakanlığımıza iletilmektedir.
Dumansız Hava Alanı Kontrol Sisteminde;
Alo 184 Tütün İhbar Çizgisi tarafından bedellendirilen tütün ihbar ve şikâyetler, ilgili adrese en yakın tütün kontrol takımına misyon olarak atanır. İhbarı alan Tütün takımı acilen verilen adrese giderek ihbarı yerinde kıymetlendirmektedir. Kontrol grubu tarafından ihlal tespit edilmesi halinde gerekli süreçler yapılmakta ve kontrole ilişkin manzara ve tutanaklar sistem üzerinden merkeze iletilmektedir.
Yeşil Dedektör Taşınabilir Uygulaması
4207 sayılı Kanun kapsamında ihlalin yaşandığı rastgele bir yerde bireylerin Alo 184 SABİM’e bildirimde bulunarak o işletmeye ait adres bilgilerini Bakanlığımız yetkilileri ile paylaşmaları gerekliliği bulunmaktaydı. Fakat bu durumun işletme sahipleri ile sorunlara sebep olma riski mevcuttu. Bu meseleleri gidermek ve yeni teknolojik gelişmelerden istifade etmek maksadıyla yeni çalışmalar hayata geçirildi. Bu kapsamda Bakanlığımız ve Türkiye Yeşilay Cemiyeti’nin işbirliğinde “Yeşil Dedektör” isimli taşınabilir uygulama geliştirildi.GPS teknolojisi ile çalışan bu taşınabilir uygulama ile vatandaşlarımız akıllı telefonlar, tabletler aracılığı ile kanunen yasak olan yerlerde sigara içildiğini görmeleri halinde, bu durumu online olarak bildirebilmekte ve ihbar, işletmeye ilişkin pozisyon bilgisi ile Bakanlığımız Dumansız Hava Alanı Kontrol Sistemine düşmekte ve kontrol gruplarımızca en kısa müddette müdahale edilmektedir.“Yeşil Dedektör” uygulaması 31 Mayıs 2016 tarihinden itibaren Ankara ve İstanbul’da kullanıma açıldı, 9 Şubat 2017 tarihinden itibaren de tüm Türkiye’de kullanılmaya başlandı.
Denetim takımları tarafından, rutin kontrollerin yanı sıra Alo 184 SABİM ve Yeşil Dedektör taşınabilir uygulaması üzerinden gelen ihbarlara yönelik de kontroller yapılmakta, ihlal tespit edilmesi halinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır.
Sağlık Bakanlığı’nda SABİM’i mecburî kılan süreci şöyle özetlemek mümkündür:
Anayasanın temel hak ve ödevleri düzenleyen 56. unsurunda Devlet, herkesin hayatını vücut ve ruh sıhhati içerisinde sürdürülmesini sağlamak, insan ve unsur gücünde tasarruf ve randımanı artırarak, işbirliğini gerçekleştirmek hedefiyle, sıhhat kuruluşlarını tek elden planlayıp hizmet vermesini düzenlemekle görevlendirilmiştir ve bu misyonunu ifa etmek gayesiyle da Sıhhat Bakanlığını kurmuştur.
Bu amaçla kurulan Sağlık Bakanlığı merkezden yönetim ilkesine bağlı olarak, 101 değişik unvanda 240.000’i aşkın çalışanı ve 19000 sıhhat kurum ve kuruluşlarıyla devasa bir yapıya sahiptir. Bu kadar büyük bir kuruluşun hizmetlerini sunma kademesinde pek çok problemle müsabakası olağandır. Fakat; kimi meseleler vaktinde tespit edilemediğinden ve sistem de meselelerin vaktinde tespitine imkan vermediğinden, bu sıkıntılar günümüze kadar süregelmiş ve kaotik bir hal almıştır. Bu durumun oluşmasında çeşitli etkenlerin hissesi bulunmaktadır.
Böyle bir kaos ortamında, geçmişin getirdiği tüm problemlerin kesin ve tesirli tahlillerini sağlamak nihai hedefiyle Sağlık Bakanlığı “Sağlıkta Dönüşüm Projesi” ismi altında orijinal bir sıhhat sistemi oluşturup, bu sisteme işlerlik kazandırmayı amaçlamıştır.
İşte, “Kamu yararını” temel prensip edinmiş bir kurum olarak Sıhhat Bakanlığı’nın merkez ve taşra üniteleriyle hizmetlerini yürütürken, verimliliği artırma, hizmetin konusu olan insan sıhhatinde sıfır yanılgıyla çalışma hedefi SABİM’de somutlaşmaktadır.
Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM), Bakanlığımız çalışanlarından, hizmetin muhatabı olan her vatandaşımıza kadar, bütün Türkiye’ye uzanan bir dost eli olarak, ülkemizde birinci olmanın verdiği heyecanla, birebir vakitte da kendisinden sonraki kurumlara kılavuzluk edecek olmanın şuur ve sorumluluğuyla 01. 01. 2004 tarihinde çalışmalarına başlamıştır.
