İletişim münasebetlerimizi oluşturmanın en değerli bölümüdür
İletişim bizim his niyet ve diğerlerine yaklaşmamızın kodlarını taşır.
Anne, çocuk, eş ve yakın aile ortamında bile olsa irtibat hünerleri başarılı bir alaka oluşturmak için son derece kıymetlidir.
Bütün insanların hayatlarında çok uygun anlaşıldıklarını ve hislerinin fark edildiğini hissettiği durumlar olduğu üzere yanlış anlaşıldıkları ve hislerinin önemsenmediği yaşantıları da olmuştur.
Doğru anlaşıldığımız ortamlarda daha sakin kalarak daha kolay kendimizi söz edebildiğimiz hayat içinde bir gerçekliktir.
İletişim iki taraflı bir süreçtir
İletişimde bildiri verici ve ileti alıcı olmak üzere iki taraf vardır.
Başarılı bir bağlantıda ileti verenin iletisi net ve anlaşılırdır, iletinin muhatabı da bildirisi
doğru anlamıştır.
Kötü bir bağlantıda ise bildiri gönderenin bildirisi anlaşılmazdır ileti alıcı da iletisi tam olarak anlayamamıştır.
Başarılı ve düzgün bir bağlantı çok taraflı bir süreçtir.
Başkalarının bizim ne düşündüğümüzü bilmesi ve bizim onların ne düşündüğünü bilmemiz
Biz ne söyleyeceksek ona odaklanmalıyız. Karşı tarafı dinlerken öteki alanlara dikkatimiz çelinmemelidir.
Başkası için gerçek olanı anlamak ve onu ikna etmek için bildirinin anlaşılır bir formda verilmesi gerekir.
İletişim öğrenilen bir şeydir pratik ve efor gerektirir
İletişim çoğumuz için doğal olarak öğrenilmiş bir şey değildir.
Aktif dinleme nedir?
Başkalarını vermek istedikleri bildirisi anlayacak biçimde dinleme durumudur. Dinleyicinin beden lisanı de bu aksiyona katılmalıdır. Göz teması kurulmalı, yüz yüze olmalıdır.
Mesajı alırken dikkat çelinmelerinden uzak durmalıdır. Ana ileti noktası yakalanmalı ondan uzaklaşan konuşmalara müdahil olmalıdır.
Dinleyici sözcüklerin ve hikayelerin arkasındaki gizli manaları görebilmelidir.
Dinleme sonunda karşı tarafın taşıdığı his dolu iletilerin anlaşıldığına dair geri bildirim yapılmalıdır. Örneğin “senin için ne kadar güç olduğunu anladım”
Dinleme esnasında öğüt vermekten uzak durmalıdır. Konuşan anlaşıldığını manaya üzere bir kanaate muhtaçlığı vardır.
Aktif dinleme bir bağlantının can alıcı noktasını oluşturur. İlgilerin merkezine oturtulduğunda bir çatışma ve uyuşmazlık yerini uzlaşma ve sükûnete bırakacaktır.
