Hizmet sağlayıcının ilan ettiği, internet portalında duyurduğu ya da reklamlarda belirttiği nitelikleri taşımayan hizmetler, tüketicinin yararlanma gayesini azaltan yahut büsbütün ortadan kaldıran maddi, türel yahut ekonomik eksiklikler içeriyorsa ayıplı olarak kabul edilir.
AYIPLI HİZMETTEN DOĞAN SORUMLULUKLAR
Hizmet sağlayıcılar, verdikleri hizmetin kontrata uygun olmasından sorumludur. Tüketici, aldıkları hizmetin ayıplı olması durumunda çeşitli haklara sahiptir.
Bu haklar ortasında, hizmetin yine sağlanmasını talep etmek, hizmet sonucu ortaya çıkan yapıtın fiyatsız onarılmasını istemek, hizmet bedelinde indirim talep etmek yahut mukaveleyi feshetmek bulunur.
Ayrıca, tüketici bu hakları kullanırken Türk Borçlar Kanunu’na nazaran tazminat talep etme hakkını da gizli meblağ.
ZAMANAŞIMI SÜRELERİ
Ayıplı hizmet durumunda tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar, hizmetin ifasından itibaren 2 yıl içinde zamanaşımına uğrar.
Bu mühlet içinde tüketici, hizmetin ayıplı olduğunu fark etmesi halinde üstte belirtilen haklarını kullanabilir.
